Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Pauta Clara
• País: Colombia
• Contacto para datos personales: WhatsApp o nuestro formulario de contacto

2. Qué datos recogemos

a) Datos que tú nos das (formulario o WhatsApp)

• Nombre, teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: empresa, sitio web, ciudad, inversión publicitaria aproximada, quién gestiona tu cuenta, objetivo principal y el mensaje que escribas.

b) Datos de navegación y medición (solo con tu consentimiento de cookies)

• Identificadores de campañas publicitarias (gclid, UTMs y similares), página de aterrizaje y referencia.
• Estadísticas de uso del sitio mediante Google Tag Manager y Google Analytics 4 — configurados para no recibir datos personales identificables (nunca enviamos nombre, teléfono ni correo a estas herramientas).

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Atender tu solicitud de auditoría o consulta y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo.
• Preparar el diagnóstico de tu cuenta o página y hacer seguimiento comercial de tu solicitud.
• Medir qué campañas y canales funcionan (datos agregados, sin identificarte).
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

• Tu consentimiento: al enviar el formulario (casilla de aceptación) o escribirnos por WhatsApp, y al aceptar cookies para la medición.
• Interés legítimo / medidas precontractuales: responder a tu solicitud de información sobre nuestros servicios.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Vercel (alojamiento del sitio web).
• n8n y Google Sheets (gestión interna de solicitudes/CRM).
• Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads — solo datos de medición sin identificarte).
• WhatsApp (Meta) si decides contactarnos por ese canal.

Transferencias internacionales: Pauta Clara opera desde Colombia, por lo que los datos de usuarios de España, Portugal o México se procesan fuera de su país (Colombia y, en el caso de los proveedores citados, Estados Unidos u otros países donde estos operen, con las garantías que dichos proveedores ofrecen, como cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras gestionamos tu solicitud y nuestra posible relación comercial, y después solo el tiempo necesario para atender responsabilidades legales. Puedes pedir su supresión en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (RGPD) y los de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y revocar la autorización (Ley 1581 de 2012, Colombia), contactándonos a través de WhatsApp o nuestro formulario de contacto e indicando «Datos personales».

Si eres usuario de la UE y consideras que no atendimos correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país (en España, la AEPD). En Colombia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Cookies

El detalle de las cookies y tecnologías similares que usamos está en la Política de cookies. Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el banner — rechazar no afecta tu navegación.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de revisión.